विनिमय और वापसी नीति
दार अल हुदा पब्लिशिंग स्टोर पर खरीदारी के लिए धन्यवाद
- दार अल हुदा पब्लिशिंग गारंटी देता है कि आपके ऑर्डर विनिर्देशों के अनुसार और दोषरहित पहुंचेंगे।
- यदि कोई उत्पाद खराब स्थिति में आता है या विनिर्देशों के अनुरूप नहीं है तो आप उसे मुफ्त में बदल सकते हैं।
- आप रियाद - अल मलाज़ जिला, सलाह अल दीन अल अयूबी रोड - जरीर स्ट्रीट में दार अल हुदा प्रकाशन केंद्र के माध्यम से उत्पादों का आदान-प्रदान या वापसी कर सकते हैं
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डिलीवरी सेवा के साथ विनिमय कैसे करें:
- स्टोर प्रबंधन से WhatsApp पर संपर्क करें: 00966505946074
- ऑर्डर नंबर भेजें
- किसी ऐसे उत्पाद की तस्वीर लेना जो बिना किसी क्षति के पहुंचा हो
- हमारी टीम आपकी पूरी सेवा में रहेगी।
- स्टोर प्रबंधन ग्राहक के डेटा और पते के साथ प्रतिस्थापन नीति जारी करता है।
- शिपिंग कंपनी का प्रतिनिधि ग्राहक को पहले भेजे गए उत्पाद को प्राप्त करने जाता है, जिसे प्रतिस्थापित किया जाना है।
- प्रतिस्थापन उत्पाद ग्राहक को भेजा जाएगा।
यदि उत्पाद सही सलामत है और दोष रहित है तो प्रतिस्थापन नीति:
ग्राहक को ऑर्डर प्राप्त करने के 3 दिनों के भीतर उत्पाद बदलने का अधिकार है, बशर्ते कि उत्पाद अपनी मूल स्थिति में हो और उसका उपयोग या खोला न गया हो।
दोषपूर्ण उत्पाद को कैसे बदलें:
- स्टोर प्रबंधन से WhatsApp पर संपर्क करें: 00966505946074
- ऑर्डर नंबर भेजें
- प्रतिस्थापित किये जाने वाले उत्पाद की तस्वीर लें
- आवश्यक वैकल्पिक उत्पाद की पहचान करें
- स्टोर प्रबंधन ग्राहक के डेटा और पते के साथ प्रतिस्थापन नीति जारी करता है।
- शिपिंग कंपनी का प्रतिनिधि ग्राहक को पहले भेजे गए उत्पाद को प्राप्त करने जाता है, जिसे प्रतिस्थापित किया जाना है।
- स्टोर यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद किसी भी दोष या उपयोग से मुक्त है।
- प्रतिस्थापन उत्पाद भेजने से पहले ग्राहक, दार अल हुदा फाउंडेशन के खाते में बैंक हस्तांतरण के माध्यम से प्रतिस्थापन पॉलिसी मूल्य का भुगतान करता है।
- प्रतिस्थापन उत्पाद ग्राहक को भेजा जाएगा।
दोषपूर्ण उत्पाद वापसी नीति:
ग्राहक को ऑर्डर प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर सीधे व्हाट्सएप पर स्टोर प्रबंधन से संपर्क करके दोषरहित उत्पाद वापस करने का अधिकार है।
उत्पाद अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए, अप्रयुक्त या खुला हुआ होना चाहिए।
ग्राहक को स्टोर में शिपमेंट वापस करने का खर्च वहन करना पड़ता है।
उत्पाद के स्टोर पर पहुंचने के बाद, उत्पाद की सुरक्षा की पुष्टि की जाती है।
लौटाए गए उत्पाद का मूल्य 5 से 12 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।
दोषपूर्ण उत्पाद कैसे वापस करें:
दोषपूर्ण या खराब उत्पाद को ऑर्डर प्राप्त होने की तिथि से अधिकतम 3 दिनों के भीतर वापस करना संभव है।
- स्टोर प्रबंधन से WhatsApp पर संपर्क करें: 00966505946074
- ऑर्डर नंबर भेजें
- किसी ऐसे उत्पाद की तस्वीर लेना जो बिना किसी क्षति के पहुंचा हो
- स्टोर प्रबंधन एक वापसी नीति जारी करता है।
- शिपिंग कंपनी का प्रतिनिधि ग्राहक को पहले भेजे गए उत्पाद को प्राप्त करने जाता है जिसे वापस किया जाना है
- लौटाए गए उत्पाद का मूल्य 5 से 12 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।
- स्टोर वापसी नीति का मूल्य वहन करता है।
शिपिंग कंपनी को बिल ऑफ लैडिंग जारी या वितरित किए जाने के बाद ऑर्डर रद्द करें:
पॉलिसी जारी होने के बाद या शिपिंग कंपनी को डिलीवरी के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते। यदि ग्राहक को ऑर्डर प्राप्त नहीं होता है, तो उन्हें 40 सऊदी रियाल की वापसी शिपिंग लागत वहन करनी होगी, और ऑर्डर मूल्य स्टोर में क्रेडिट बैलेंस के रूप में रखा जाएगा।
यदि मुझे प्रतिनिधि से शिपमेंट प्राप्त नहीं होता है और वह स्टोर में वापस आ जाता है तो क्या होगा?
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ऑर्डर धारक से संपर्क कर नई शिपिंग नीति जारी करेगा, जिसका खर्च ग्राहक को वहन करना होगा, यदि शिपमेंट की स्टोर में वापसी, ग्राहक द्वारा शिपिंग कंपनी के प्रतिनिधि को जवाब देने में विफलता के कारण होती है।
यदि ग्राहक ऑर्डर मूल्य वापस करना चाहता है, तो यह सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करके किया जा सकता है, और ग्राहक शिपिंग लागत और इस शिपमेंट के लिए स्टोर द्वारा किए गए किसी भी खर्च को काटने का हकदार है।
हमें आपकी सेवा करके खुशी होगी
दार अल-हुदा आपका घर है